ക്ലയന്റ് പശ്ചാത്തലം:
ജർമ്മനിയിലെ ഫ്രാങ്ക്ഫർട്ട് എക്സിബിനിൽ ഈ വർഷം ഒക്ടോബറിൽ യുകെയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു പുതിയ ഉപഭോക്താവ് ഞങ്ങളുടെ ബൂട്ടിന് മുമ്പ് മറ്റ് വിതരണക്കാരനിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയിരുന്ന ടാപ്പേർഡ് റോളർ നേടി. എന്നിരുന്നാലും, ഉപയോഗം ഉപയോഗത്തിനിടയിൽ ഉൽപ്പന്നം പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് അന്തിമ ഉപയോക്താവ് റിപ്പോർട്ടുചെയ്തത്, എന്നിരുന്നാലും, യഥാർത്ഥ വിതരണക്കാരന് കാരണം തിരിച്ചറിയാൻ കഴിഞ്ഞില്ല, മാത്രമല്ല ഒരു പരിഹാരം നൽകാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. ഒരു പുതിയ വിതരണക്കാരനെ കണ്ടെത്തുമെന്ന് അവർ പ്രതീക്ഷിച്ചു, കാരണം തിരിച്ചറിയാനും വിശദമായ വിശകലനവും പരിഹാരവും നൽകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിച്ചു.
ടിപി പരിഹാരം:
എക്സിബിഷന് ശേഷം, ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ ഉപഭോക്താവ് ഫാക്ടറിയിലേക്ക് തിരിച്ചയക്കുകയും സമഗ്ര വിശകലനം നടത്താൻ ഒരു സാങ്കേതിക ഗുണനിലവാരമുള്ള ടീം സംഘടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ നാശനഷ്ടത്തിന്റെ പ്രൊഫഷണൽ പരിശോധനയിലൂടെ, പരാജയത്തിന്റെ കാരണം, ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, ഉപയോഗത്തിൽ ശരിയായ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സവിശേഷതകൾ പാലിക്കാത്തതിനാൽ, അതിന്റെ ഫലമായി ബിയറിംഗിനുള്ളിൽ വർദ്ധിപ്പിച്ചിട്ടില്ല, അത് പരാജയത്തിന് കാരണമായി. ഈ നിഗമനത്തിന് മറുപടിയായി, ഞങ്ങൾ വേഗത്തിൽ സമാഹരിക്കുകയും പ്രൊഫഷണൽ, വിശദമായ വിശകലന റിപ്പോർട്ട് നൽകി, ഇത് ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും അറ്റാച്ചുചെയ്ത നിർദ്ദേശങ്ങൾക്കും പൂർണ്ണമായ കാരണം പൂർണ്ണമായും വിശദീകരിച്ചു. റിപ്പോർട്ട് ലഭിച്ച ശേഷം, ഉപഭോക്താവ് അത് അന്തിമ ഉപഭോക്താവിന് കൈമാറി, ഒടുവിൽ പ്രശ്നം പൂർണ്ണമായും പരിഹരിക്കുകയും അവസാന ഉപഭോക്താവിന്റെ സംശയങ്ങളെ ഇല്ലാതാക്കുകയും ചെയ്തു.
ഫലങ്ങൾ:
പെട്ടെന്നുള്ള പ്രതികരണവും പ്രൊഫഷണൽ മനോഭാവവും ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ ശ്രദ്ധയും പിന്തുണയും കാണിച്ചു. ആഴത്തിലുള്ള വിശകലനത്തിലൂടെ വിശദമായ റിപ്പോർട്ടുകളിലൂടെ, അന്തിമ ഉപയോക്താവിന്റെ ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ മാത്രമല്ല, ഞങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക പിന്തുണയുടെയും പ്രൊഫഷണൽ സേവനങ്ങളിലും ഉപഭോക്താവിന്റെ വിശ്വാസത്തെ ശക്തിപ്പെടുത്തി. ഈ ഇവന്റ് രണ്ട് പാർട്ടികളും തമ്മിലുള്ള സഹകരണ ബന്ധം കൂടുതൽ ഏകീകരിച്ച് വിൽപ്പനയ്ക്ക് ശേഷവും പിന്തുണാ പിന്തുണയിലും പ്രശ്നപരിഹാരത്തിലും പ്രകടമാക്കി.
