ഉപഭോക്തൃ പശ്ചാത്തലം:
ഈ വർഷം ഒക്ടോബറിൽ ജർമ്മനിയിൽ നടന്ന ഫ്രാങ്ക്ഫർട്ട് എക്സിബിഷനിൽ, യുകെയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു പുതിയ ഉപഭോക്താവ് മുമ്പ് മറ്റ് വിതരണക്കാരിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയ ഒരു ടാപ്പർഡ് റോളർ ബെയറിംഗുമായി ഞങ്ങളുടെ ബൂത്തിലേക്ക് വന്നു. ഉപയോഗ സമയത്ത് ഉൽപ്പന്നം പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് അന്തിമ ഉപയോക്താവ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതായി ഉപഭോക്താവ് പറഞ്ഞു, എന്നിരുന്നാലും, യഥാർത്ഥ വിതരണക്കാരന് കാരണം തിരിച്ചറിയാൻ കഴിഞ്ഞില്ല, ഒരു പരിഹാരം നൽകാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. ഒരു പുതിയ വിതരണക്കാരനെ കണ്ടെത്തുമെന്ന് അവർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, കാരണം തിരിച്ചറിയാനും വിശദമായ വിശകലനവും പരിഹാരവും നൽകാനും ഞങ്ങൾ സഹായിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
TP പരിഹാരം:
എക്സിബിഷനുശേഷം, ഉപഭോക്താവ് നൽകിയ പരാജയപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നം ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ ഫാക്ടറിയിലേക്ക് തിരികെ കൊണ്ടുപോകുകയും സമഗ്രമായ വിശകലനം നടത്താൻ ഒരു സാങ്കേതിക നിലവാരമുള്ള ടീമിനെ സംഘടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു. ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ കേടുപാടുകൾ, ഉപയോഗ അടയാളങ്ങൾ എന്നിവയുടെ പ്രൊഫഷണൽ പരിശോധനയിലൂടെ, പരാജയത്തിന് കാരണം ബെയറിംഗിൻ്റെ ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നമല്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തി, എന്നാൽ അന്തിമ ഉപഭോക്താവ് ഇൻസ്റ്റാളേഷനും ഉപയോഗവും സമയത്ത് ശരിയായ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സവിശേഷതകൾ പാലിക്കാത്തതിനാൽ ബെയറിംഗിനുള്ളിലെ അസാധാരണമായ താപനില വർദ്ധനവ്, ഇത് പരാജയത്തിന് കാരണമായി. ഈ നിഗമനത്തോടുള്ള പ്രതികരണമായി, ഞങ്ങൾ ഒരു പ്രൊഫഷണലും വിശദവുമായ വിശകലന റിപ്പോർട്ട് വേഗത്തിൽ സമാഹരിക്കുകയും നൽകുകയും ചെയ്തു, അത് പരാജയത്തിൻ്റെ പ്രത്യേക കാരണം പൂർണ്ണമായി വിശദീകരിക്കുകയും ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, ഉപയോഗ രീതികൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ അറ്റാച്ച് ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. റിപ്പോർട്ട് ലഭിച്ച ശേഷം, ഉപഭോക്താവ് അത് അന്തിമ ഉപഭോക്താവിന് കൈമാറുകയും ഒടുവിൽ പ്രശ്നം പൂർണ്ണമായും പരിഹരിക്കുകയും അന്തിമ ഉപഭോക്താവിൻ്റെ സംശയങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കുകയും ചെയ്തു.
ഫലങ്ങൾ:
ദ്രുത പ്രതികരണവും പ്രൊഫഷണൽ മനോഭാവവും ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്‌നങ്ങളിൽ ഞങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയും പിന്തുണയും ഞങ്ങൾ കാണിച്ചു. ആഴത്തിലുള്ള വിശകലനത്തിലൂടെയും വിശദമായ റിപ്പോർട്ടുകളിലൂടെയും, അന്തിമ ഉപയോക്താവിൻ്റെ ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കുക മാത്രമല്ല, ഞങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക പിന്തുണയിലും പ്രൊഫഷണൽ സേവനങ്ങളിലും ഉപഭോക്താവിൻ്റെ വിശ്വാസം ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തു. ഈ ഇവൻ്റ് രണ്ട് കക്ഷികളും തമ്മിലുള്ള സഹകരണ ബന്ധം കൂടുതൽ ദൃഢമാക്കുകയും വിൽപ്പനാനന്തര പിന്തുണയിലും പ്രശ്‌ന പരിഹാരത്തിലും ഞങ്ങളുടെ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകൾ പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു.
