ക്ലയന്റ് പശ്ചാത്തലം:
വടക്കേ അമേരിക്കയിലെ അറിയപ്പെടുന്ന ഒരു ഓട്ടോ പാർട്‌സ് വിതരണക്കാരനാണ് ഈ ഉപഭോക്താവ്, ബെയറിംഗ് വിൽപ്പനയിൽ സമ്പന്നമായ പരിചയമുണ്ട്, പ്രധാനമായും മേഖലയിലെ റിപ്പയർ സെന്ററുകൾക്കും ഓട്ടോ പാർട്‌സ് വിതരണക്കാർക്കും സേവനം നൽകുന്നു.
ഉപഭോക്താവ് നേരിടുന്ന പ്രശ്നങ്ങൾ
അടുത്തിടെ, ഉപഭോക്താവിന് നിരവധി ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ ലഭിച്ചു, ഉപയോഗ സമയത്ത് സിലിണ്ടർ റോളർ ബെയറിംഗിന്റെ അവസാനഭാഗം തകർന്നതായി റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തു. പ്രാഥമിക അന്വേഷണത്തിന് ശേഷം, ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരത്തിലാകാം പ്രശ്‌നമെന്ന് ഉപഭോക്താവ് സംശയിച്ചു, അതിനാൽ പ്രസക്തമായ മോഡലുകളുടെ വിൽപ്പന താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവച്ചു.
ടിപി പരിഹാരം:
പരാതിപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിശദമായ പരിശോധനയിലൂടെയും വിശകലനത്തിലൂടെയും, പ്രശ്നത്തിന്റെ മൂലകാരണം ഉൽപ്പന്ന ഗുണനിലവാരമല്ലെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തി, എന്നാൽ ഉപഭോക്താക്കൾ ഇൻസ്റ്റലേഷൻ പ്രക്രിയയിൽ അനുചിതമായ ഉപകരണങ്ങളും രീതികളും ഉപയോഗിച്ചു, അതിന്റെ ഫലമായി ബെയറിംഗുകളിൽ അസമമായ ബലവും കേടുപാടുകളും ഉണ്ടായി.
ഇതിനായി, ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്താവിന് ഇനിപ്പറയുന്ന പിന്തുണ നൽകി:
· ശരിയായ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ ഉപകരണങ്ങളും ഉപയോഗത്തിനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങളും നൽകി;
· വിശദമായ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശ വീഡിയോകൾ നിർമ്മിക്കുകയും അനുബന്ധ പരിശീലന സാമഗ്രികൾ നൽകുകയും ചെയ്തു;
· ഉപഭോക്താക്കളുമായി അടുത്ത ആശയവിനിമയം നടത്തി, ശരിയായ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ പ്രവർത്തന രീതികൾ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും അവരെ സഹായിച്ചു.
ഫലങ്ങൾ:
ഞങ്ങളുടെ നിർദ്ദേശങ്ങൾ സ്വീകരിച്ച ശേഷം, ഉപഭോക്താവ് ഉൽപ്പന്നം വീണ്ടും വിലയിരുത്തി, ബെയറിംഗിന്റെ ഗുണനിലവാരത്തിൽ ഒരു പ്രശ്നവുമില്ലെന്ന് സ്ഥിരീകരിച്ചു. ശരിയായ ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ ഉപകരണങ്ങളും പ്രവർത്തന രീതികളും ഉപയോഗിച്ച്, ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ വളരെയധികം കുറഞ്ഞു, കൂടാതെ ഉപഭോക്താവ് ബെയറിംഗുകളുടെ പ്രസക്തമായ മോഡലുകളുടെ വിൽപ്പന പുനരാരംഭിച്ചു. ഞങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക പിന്തുണയിലും സേവനങ്ങളിലും ഉപഭോക്താക്കൾ വളരെയധികം സംതൃപ്തരാണ്, കൂടാതെ ഞങ്ങളുമായുള്ള സഹകരണത്തിന്റെ വ്യാപ്തി വികസിപ്പിക്കുന്നത് തുടരാനും പദ്ധതിയിടുന്നു.
