ക്ലയന്റ് പശ്ചാത്തലം:
ഈ വർഷം ഒക്ടോബറിൽ ജർമ്മനിയിൽ നടന്ന ഫ്രാങ്ക്ഫർട്ട് പ്രദർശനത്തിൽ, യുകെയിൽ നിന്നുള്ള ഒരു പുതിയ ഉപഭോക്താവ് മുമ്പ് മറ്റൊരു വിതരണക്കാരനിൽ നിന്ന് വാങ്ങിയ ഒരു ടേപ്പർ റോളർ ബെയറിംഗുമായി ഞങ്ങളുടെ ബൂത്തിൽ എത്തി. ഉപയോഗത്തിനിടെ ഉൽപ്പന്നം പരാജയപ്പെട്ടുവെന്ന് അന്തിമ ഉപയോക്താവ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതായി ഉപഭോക്താവ് പറഞ്ഞു, എന്നിരുന്നാലും, യഥാർത്ഥ വിതരണക്കാരന് കാരണം തിരിച്ചറിയാൻ കഴിഞ്ഞില്ല, ഒരു പരിഹാരം നൽകാൻ കഴിഞ്ഞില്ല. ഒരു പുതിയ വിതരണക്കാരനെ കണ്ടെത്താനും കാരണം തിരിച്ചറിയാനും വിശദമായ വിശകലനവും പരിഹാരവും നൽകാനും ഞങ്ങൾ സഹായിക്കുമെന്ന് അവർ പ്രതീക്ഷിച്ചു.
ടിപി പരിഹാരം:
പ്രദർശനത്തിനുശേഷം, ഉപഭോക്താവ് നൽകിയ പരാജയപ്പെട്ട ഉൽപ്പന്നം ഞങ്ങൾ ഉടൻ തന്നെ ഫാക്ടറിയിലേക്ക് തിരികെ കൊണ്ടുപോയി, സമഗ്രമായ വിശകലനം നടത്താൻ ഒരു സാങ്കേതിക ഗുണനിലവാര സംഘത്തെ സംഘടിപ്പിച്ചു. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ കേടുപാടുകളുടെയും ഉപയോഗ അടയാളങ്ങളുടെയും പ്രൊഫഷണൽ പരിശോധനയിലൂടെ, പരാജയത്തിന് കാരണം ബെയറിംഗിന്റെ തന്നെ ഗുണനിലവാര പ്രശ്‌നമല്ലെന്നും, ഇൻസ്റ്റാളേഷനും ഉപയോഗവും സമയത്ത് അന്തിമ ഉപഭോക്താവ് ശരിയായ പ്രവർത്തന സ്പെസിഫിക്കേഷനുകൾ പാലിക്കാത്തതിനാലും, ബെയറിംഗിനുള്ളിൽ അസാധാരണമായ താപനില വർദ്ധനവിന് കാരണമായതിനാലും ആണെന്ന് ഞങ്ങൾ കണ്ടെത്തി. ഈ നിഗമനത്തിന് മറുപടിയായി, പരാജയത്തിന്റെ പ്രത്യേക കാരണം പൂർണ്ണമായി വിശദീകരിച്ച ഒരു പ്രൊഫഷണലും വിശദവുമായ വിശകലന റിപ്പോർട്ട് ഞങ്ങൾ വേഗത്തിൽ സമാഹരിച്ച് നൽകി, ഇൻസ്റ്റാളേഷൻ, ഉപയോഗ രീതികൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള നിർദ്ദേശങ്ങൾ അറ്റാച്ചുചെയ്തു. റിപ്പോർട്ട് ലഭിച്ചതിനുശേഷം, ഉപഭോക്താവ് അത് അന്തിമ ഉപഭോക്താവിന് കൈമാറി, ഒടുവിൽ പ്രശ്നം പൂർണ്ണമായും പരിഹരിച്ചു, അന്തിമ ഉപഭോക്താവിന്റെ സംശയങ്ങൾ ഇല്ലാതാക്കി.
ഫലങ്ങൾ:
വേഗത്തിലുള്ള പ്രതികരണവും പ്രൊഫഷണൽ മനോഭാവവും ഉപയോഗിച്ച് ഉപഭോക്തൃ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയും പിന്തുണയും പ്രകടിപ്പിച്ചു. ആഴത്തിലുള്ള വിശകലനത്തിലൂടെയും വിശദമായ റിപ്പോർട്ടുകളിലൂടെയും, അന്തിമ ഉപയോക്താക്കളുടെ ചോദ്യങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കുക മാത്രമല്ല, ഞങ്ങളുടെ സാങ്കേതിക പിന്തുണയിലും പ്രൊഫഷണൽ സേവനങ്ങളിലുമുള്ള ഉപഭോക്താവിന്റെ വിശ്വാസം ശക്തിപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്തു. ഈ പരിപാടി രണ്ട് കക്ഷികളും തമ്മിലുള്ള സഹകരണ ബന്ധം കൂടുതൽ ഏകീകരിക്കുകയും വിൽപ്പനാനന്തര പിന്തുണയിലും പ്രശ്നപരിഹാരത്തിലും ഞങ്ങളുടെ പ്രൊഫഷണൽ കഴിവുകൾ പ്രകടമാക്കുകയും ചെയ്തു.
